Politique de retours

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article doit être :

• non porté, non utilisé et dans son état neuf d'origine ;
• retourné avec son emballage et ses éventuelles étiquettes ;
• complet (chaussures et pochette de l'ensemble).

Comment procéder

Envoyez un e-mail à raisamine11@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un envoi suivi : Lifeora SRL ne peut être tenue responsable d'un colis retour perdu.

Remboursement

Dès réception et vérification de l'article retourné, vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours. En cas de rétractation portant sur l'ensemble de la commande, le remboursement comprend également, le cas échéant, les frais de livraison initiaux que vous avez payés (sur la base du mode de livraison standard le moins cher proposé), conformément à la législation européenne.

Articles non éligibles

Les articles portés, abîmés, incomplets ou retournés au-delà du délai de 14 jours ne pourront être ni repris ni remboursés.

Produit défectueux

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme, contactez-nous sous 48 h à raisamine11@gmail.com : la prise en charge (retour et remboursement/échange) sera intégrale.