Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes conclues sur le site simissa.com entre Lifeora SRL et tout client (« le Client »).

1. Identité du vendeur

Lifeora SRL — Rue Lieutenant Liedel 44, 1070 Anderlecht, Belgique — BCE 0843.008.489 — TVA BE 0843.008.489 — E-mail : raisamine11@gmail.com.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite, notamment concernant les couleurs perçues à l'écran. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels indiqués avant la validation de la commande. Lifeora SRL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le Client valide sa commande après en avoir vérifié le contenu. La vente est définitive après confirmation de la commande et encaissement du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés lors du paiement (cartes bancaires, portefeuilles électroniques et autres méthodes affichées). Les transactions sont sécurisées. La commande n'est traitée qu'après confirmation du paiement.

6. Livraison

La livraison en point relais est offerte en France et en Belgique. La livraison à domicile est proposée au tarif indiqué au moment du paiement. Pour les autres pays desservis, les options et tarifs de livraison applicables sont affichés lors du paiement, avant validation de la commande. Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées ; les délais d'acheminement dépendent du transporteur et de la destination. Les modalités complètes figurent dans notre Politique d'expédition.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Les modalités figurent dans notre Politique de retours. Les frais de retour sont à la charge du Client.

8. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément au droit applicable. En cas de produit non conforme ou défectueux, le Client peut contacter raisamine11@gmail.com.

9. Responsabilité

La responsabilité de Lifeora SRL ne saurait être engagée pour tout dommage résultant d'une mauvaise utilisation du produit. Lifeora SRL ne saurait être tenue responsable des retards ou impossibilités d'exécution dus à un cas de force majeure.

10. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.

11. Règlement des litiges

En cas de litige, le Client peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. Les dispositions impératives de protection des consommateurs de leur pays de résidence demeurent applicables.