Política de devoluciones

Derecho de desistimiento (14 días)

Dispones de un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido para devolvernos un artículo, sin necesidad de justificación.

Condiciones de devolución

Para ser aceptado, el artículo debe estar:

• sin usar, sin llevar puesto y en su estado original de nuevo;
• devuelto con su embalaje y sus etiquetas, si las hubiera;
• completo (zapatos y bolso del conjunto).

Cómo proceder

Envía un correo a raisamine11@gmail.com indicando tu número de pedido y el artículo afectado. Te facilitaremos la dirección de devolución y los pasos a seguir.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Te recomendamos un envío con seguimiento: Lifeora SRL no se hace responsable de un paquete de devolución perdido.

Reembolso

Tras la recepción y verificación del artículo devuelto, se te reembolsará en tu medio de pago original en un plazo máximo de 14 días. Como el envío inicial fue gratuito, no se reembolsan gastos de envío.

Artículos no elegibles

Los artículos usados, dañados, incompletos o devueltos fuera del plazo de 14 días no podrán ser aceptados ni reembolsados.

Producto defectuoso

Si recibes un artículo defectuoso o no conforme, contáctanos en un plazo de 48 h en raisamine11@gmail.com: nos haremos cargo íntegramente (devolución y reembolso/cambio).